Politica de Privacidade

A Goopedir trata dados pessoais para operar pedidos, entregas, pagamentos, relacionamento com clientes e programas de fidelidade, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD) e orientacoes da ANPD sobre transparencia, consentimento, seguranca e direitos do titular.

Dados coletados

• Nome.
• Telefone.
• CPF.
• E-mail.
• Endereco.
• Localizacao de entrega.
• Historico de pedidos.
• Dados de fidelidade.
• Cupons, preferencias de entrega e informacoes de atendimento.

Finalidade de uso dos dados

Os dados sao usados para identificar o cliente, montar e acompanhar pedidos, calcular entrega, emitir comprovantes, prevenir fraude, cumprir obrigacoes legais e fiscais, manter atendimento, executar programas de fidelidade e enviar comunicacoes promocionais apenas quando houver consentimento especifico.

Compartilhamento com terceiros

Dados podem ser compartilhados com restaurantes e empresas atendidas pela plataforma, operadores de pagamento, entregadores, provedores de hospedagem, ferramentas de atendimento, auditoria, seguranca, analytics e marketing. O compartilhamento deve observar necessidade, finalidade, contratos aplicaveis e controles de seguranca.

Cookies e tecnologias similares

Cookies necessarios ficam ativos para funcionamento do site. Cookies nao essenciais, incluindo Google Analytics, Meta Pixel, Clarity e ferramentas de marketing, iniciam desativados e dependem da preferencia registrada no banner de cookies.

Tempo de retencao

Dados sao mantidos pelo tempo necessario para executar os servicos, cumprir obrigacoes legais, fiscais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraude e atender solicitacoes do titular. Dados nao obrigatorios devem ser excluidos ou anonimizados quando deixarem de ser necessarios.

Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, portabilidade, anonimizacao, bloqueio, exclusao, informacoes sobre compartilhamento e revisao ou revogacao de consentimentos.

Canal LGPD

Solicitacoes LGPD podem ser feitas pela pagina de Privacidade dos Dados ou pelo e-mail contato@goopedir.com. O pedido pode exigir validacao de identidade para proteger o titular.

Termos de Uso

Estes termos regulam o uso do site, painel, APIs e aplicativos da Goopedir. Ao usar a plataforma, o usuario declara que leu e concorda com estes termos e com a Politica de Privacidade.

Uso da plataforma

A plataforma permite consultar cardapios, montar pedidos, registrar dados de entrega, acompanhar status, participar de programas de fidelidade e receber comunicacoes quando autorizadas.

Responsabilidades do usuario

O usuario deve fornecer informacoes verdadeiras, manter seus dados atualizados, usar a plataforma de forma licita e nao tentar acessar dados de terceiros, empresas, pedidos, relatorios, configuracoes ou arquivos sem autorizacao.

Responsabilidades das empresas

Empresas que usam a Goopedir devem tratar dados de clientes apenas para finalidades legitimas relacionadas aos pedidos, atendimento, obrigações legais e consentimentos validos.

Privacidade e seguranca

A Goopedir adota controles para autenticacao, autorizacao, isolamento multiempresa, logs de auditoria, expiracao de tokens, protecao contra abuso e minimizacao dos dados retornados nas APIs.

Alteracoes

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudancas legais, tecnicas ou comerciais. Versoes relevantes devem ser comunicadas pelos canais disponiveis.

Solicitacoes LGPD

Para solicitar seus dados, pedir exclusao da conta, revogar consentimentos ou atualizar cadastro, acesse a Central de Privacidade.

Contato do responsavel pela privacidade: contato@goopedir.com.